Política de envío

Política de Envío de Pro Recover

En Pro Recover nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que puedas tener claridad en todo el proceso.

1. Tiempos de Envío

  • Los pedidos se procesan y despachan dentro de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación de compra.
  • Durante períodos de alta demanda o en fechas especiales (como promociones o feriados), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

2. Confirmación de Envío y Seguimiento

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
  • El número de seguimiento te permitirá conocer el estado de tu envío en tiempo real a través de la página web de la empresa de envios.

3. Dirección de Envío

  • Asegúrate de que la dirección de envío ingresada al momento de la compra sea correcta. No nos responsabilizamos por pérdidas o retrasos debido a direcciones incorrectas.
  • Si deseas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido despachado, no podremos cambiar la dirección.

4. Costo de Envío

  • Ofrecemos envío gratuito a todo el pais

5. Entrega y Recepción del Pedido

  • Es importante que una persona esté disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada. Si no estás presente, el servicio de mensajería podrá dejar una notificación para la reprogramación de la entrega o la recogida del paquete en una sucursal cercana.
  • Si el paquete no puede ser entregado o es devuelto por razones ajenas a Pro Recover (por ejemplo, dirección incorrecta o falta de recepción), nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podría generar un cargo adicional.

6. Retrasos en el Envío

  • Si bien trabajamos con las mejores empresas de mensajería para asegurar una entrega puntual, los tiempos de envío pueden verse afectados por circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas, eventos extraordinarios o problemas logísticos. En estos casos, te informaremos sobre cualquier cambio o retraso en el envío.