Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos  

En Pro Recover contamos con una política de reembolsos y devoluciones de 30 días, lo que significa que tenés hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. 

Condiciones para la devolución 

Para que tu devolución sea aceptada: 

- El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin uso, limpio y en perfecto estado. 

- Debe devolverse en su empaque original, incluyendo todas las piezas y accesorios. 

- No ofrecemos devoluciones gratuitas: el costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. 

- No aceptamos devoluciones de piletas que hayan sido llenadas con agua. Podés desempacarla, probar si entrás sentado/a sin agua y revisar materiales y calidad antes de decidir. 

Antes de aprobar la devolución, nuestro equipo puede solicitar fotos del producto para confirmar que está sin uso y en condiciones de reventa. 
 Para iniciar el proceso, escribinos a prorecoverarg@gmail.com 

 

Productos dañados o defectuosos 

- Revisá tu pedido apenas lo recibas y avisanos de inmediato si está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. 

- El daño debe afectar la funcionalidad del producto; el desgaste normal no aplica. 

- No realizamos reembolsos o reposiciones por daños accidentales ocasionados por el cliente. 

- Los reembolsos o reemplazos solo aplican para fallas de fábrica y deben ser reportados dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado ese plazo, se considerará desgaste por uso. 

- Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el producto presenta daños por mal uso. 

Si tu reembolso es aprobado, se procesará y el monto se acreditará en tu tarjeta o medio de pago original en unos días hábiles. 

 

Garantía 

Nuestra garantía de 1 año no cubre los productos inflables y solo permite un reemplazo por pedido. 
 En el caso de la pileta Pro Recover, la garantía cubre únicamente: 

- Roturas o filtraciones en costuras. 

- Defectos estructurales. 

No cubre pequeños agujeros o defectos menores reportados después de 10 días de recibir el producto. 

 

Reembolsos 

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando si fue aprobada o rechazada. 
 Si es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original. 
 Todas las devoluciones están sujetas a un cargo de reposición del 20%. 

Cancelaciones 

Procesamos los pedidos de inmediato para minimizar los tiempos de entrega. 
 Intentaremos cancelar tu pedido si nos contactás rápido, pero no podemos garantizar la cancelación una vez procesado. 

 

Paquetes perdidos o robados

Si el seguimiento confirma que el paquete se perdió, te enviaremos uno nuevo o haremos el reembolso. 

- Si el seguimiento confirma entrega, no corresponde reembolso. 

- Los envíos con opción de "Prioridad Asegurada" están totalmente cubiertos; los envíos estándar tienen cobertura parcial. 

 

Reembolsos atrasados 

Si aún no recibiste tu reembolso: 

  1. Revisá tu cuenta bancaria. 

  1. Contactá a tu tarjeta de crédito. 

  1. Consultá con tu banco. 
     Si después de esto no tenés novedades, escribinos a prorecoverarg@gmail.com 

 

Contacto 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, por favor contáctanos al correo prorecoverarg@gmail.com